1. Niniejszy Regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną (zwany dalej „Regulaminem") wprowadza się w oparciu o art. 8 ust. 1 pkt 1 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
2. Regulamin określa zasady oraz warunki świadczenia usług online za pośrednictwem systemów teleinformatycznych przez
   Gabinet logopedyczny "Kraina LoLu" Lucyna Rudek
   wpisany do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej Rzeczypospolitej Polskiej prowadzonej przez ministra właściwego do spraw gospodarki, miejsce wykonywania działalności: ul. Popowicka 62/16, 54-237 Wrocław, adres do doręczeń: ul. Popowicka 62/16, 54-237 Wrocław, NIP: 5732658782, REGON: 540595305, zwany dalej „Gabinetem", „Usługodawcą" lub „Logopedą".
3. Regulamin jest udostępniony nieodpłatnie na stronie internetowej https://krainalolu.pl w formie umożliwiającej jego pozyskanie, odtwarzanie, utrwalanie i wydrukowanie.

1. Usługa Online – usługa świadczona drogą elektroniczną na odległość za pośrednictwem sieci Internet bez jednoczesnej fizycznej obecności Logopedy i Pacjenta.
2. Pacjent/Usługobiorca – osoba fizyczna korzystająca z Usług Online świadczonych przez Gabinet.
3. Opiekun prawny – rodzic lub opiekun prawny nieletniego Pacjenta.
4. Konsultacja Online – usługa świadczona za pośrednictwem połączenia wideo lub audio między Logopedą a Pacjentem.
5. Terapia Online – indywidualna terapia logopedyczna prowadzona na odległość za pośrednictwem platform komunikacyjnych.
6. Diagnoza Online – proces diagnostyczny prowadzony zdalnie z wykorzystaniem narzędzi cyfrowych i obserwacji podczas sesji online.
7. Porada Online – usługa świadczona za pośrednictwem środków komunikacji elektronicznej (np. przez mail lub komunikator Internetowy).
8. Platforma – oprogramowanie lub aplikacja umożliwiająca przeprowadzenie sesji online (np. Zoom, Microsoft Teams, Skype, Google Meet).
9. Sesja – pojedyncze spotkanie online między Logopedą a Pacjentem w ramach świadczonej Usługi Online.
10. Link do spotkania – unikalny adres internetowy umożliwiający dołączenie do Sesji online.

1. Wymagania sprzętowe i oprogramowanie:
   • urządzenie z dostępem do Internetu (komputer, laptop, tablet, smartfon)
   • kamera internetowa lub wbudowana kamera urządzenia
   • mikrofon lub zestaw słuchawkowy
   • głośniki lub słuchawki
   • aktualna przeglądarka internetowa lub zainstalowana aplikacja wskazanej platformy
2. Wymagania dotyczące połączenia internetowego:
   • stabilne połączenie internetowe o minimalnej przepustowości 5 Mb/s dla połączeń wideo
   • zalecane połączenie szerokopasmowe dla optymalnej jakości transmisji
3. Wymagania środowiskowe:
   • ciche pomieszczenie zapewniające prywatność rozmowy
   • odpowiednie oświetlenie umożliwiające dobrą widoczność twarzy Pacjenta
   • miejsce umożliwiające swobodne uczestnictwo w ćwiczeniach logopedycznych
4. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za problemy techniczne po stronie Pacjenta uniemożliwiające lub utrudniające korzystanie z Usług Online.

1. Gabinet świadczy następujące Usługi Online:
   • konsultacje logopedyczne
   • porady dla rodziców i opiekunów
2. Ograniczenia Usług Online:
   • niektóre badania diagnostyczne wymagają fizycznej obecności Pacjenta
   • ocena aparatu mowy może być ograniczona względem badania stacjonarnego
   • nie wszystkie techniki terapeutyczne mogą być skutecznie stosowane online
3. Logopeda może w każdej chwili zdecydować o konieczności przeprowadzenia wizyty stacjonarnej w przypadku, gdy świadczenie Usługi Online nie jest możliwe lub nie przyniesie oczekiwanych rezultatów.

1. Płatność musi zostać dokonana przed rozpoczęciem świadczenia usługi za pośrednictwem bezpiecznego systemu płatności na stronie internetowej.
2. Cennik usług dostępny jest na stronie internetowej oraz przekazywany na życzenie Pacjenta.
3. Brak dokonania przedpłaty skutkuje automatycznym anulowaniem zamówienia.

1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy o świadczenie Usług Online w terminie 14 dni od dnia zawarcia umowy.
2. Utrata prawa odstąpienia:
   • w przypadku wyrażenia zgody na rozpoczęcie świadczenia Usługi Online przed upływem terminu odstąpienia
   • po pełnym wykonaniu usługi za wyraźną zgodą konsumenta
3. Zgoda na natychmiastowe wykonanie:
   • wymagana jest przy zamawianiu Usługi Online
   • skutkuje utratą prawa odstąpienia po rozpoczęciu realizacji Usługi Online
4. Oświadczenie o odstąpieniu można złożyć:
   • mailowo
   • telefonicznie
   korzystjąc za danych kontaktowych znajdujących się na stronie https://krainalolu.pl/kontakt
5. Zwrot płatności następuje w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu, tym samym sposobem płatności, który został użyty przy pierwotnej transakcji.

1. Składanie reklamacji:
   • mailowo na adres
   • telefonicznie
   korzystjąc za danych kontaktowych znajdujących się na stronie https://krainalolu.pl/kontakt
2. Reklamacja powinna zawierać:
   • dane Pacjenta i/lub Opiekuna
   • datę i czas zamówienia usługi, której dotyczy reklamacja
   • szczegółowy opis problemu
   • oczekiwane przez Opiekuna działania ze strony Gabinetu
3. Rozpatrzenie reklamacji odbędzie się w terminie 14 dni od otrzymania.
4. Ograniczenia odpowiedzialności Gabinetu:
   • brak odpowiedzialności za problemy techniczne po stronie Pacjenta
   • brak odpowiedzialności za skutki nieprzestrzegania zaleceń terapeutycznych
   • odpowiedzialność ograniczona do wysokości opłaty za zamówioną usługę
5. Zwrot płatności następuje w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu, tym samym sposobem płatności, który został użyty przy pierwotnej transakcji.

1. Niniejszy Regulamin obowiązuje bezterminowo.
2. Do Regulaminu mają zastosowanie następujące akty prawne:
   • ustawa z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną
   • ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta
   • kodeks Cywilny
   • rozporządzenie RODO
   • ustawa o działalności leczniczej (w zakresie mającym zastosowanie)
3. Gabinet zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. Zmiany będą publikowane na stronie internetowej.
4. Zmiany Regulaminu wchodzą w życie po upływie 14 dni od ich publikacji i nie dotyczą już zawartych umów.
5. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.
6. Ewentualne spory będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Gabinetu.